A CK Pratas garante a qualidade da Prata 925 de suas peças, chamada de Prata de Lei ( lei portuguesa do século XV que previa que a prata deveria ter pelo menos 80% de pureza em sua constituição final). Quando não se tratar de peças dessa qualidade de prata, estará destacado a descrição do produto.

Antes do envio dos pedidos, todas as peças são revisadas e conferidas a respeito de seu perfeito estado. Ao receber seu pedido, verifique se as joias estão em perfeito estado de uso e conservação (tarrachas, fechos, argolas e zircônias), e se foi recebido exatamente o que foi comprado. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Capítulo VI, sessão I, artigo 49), reclamações deste aspecto tem no máximo até sete dias para serem informadas, neste mesmo período é possível fazer a troca do produto. Desistências têm no máximo 24h para serem solicitadas.

Lembramos que se tratando de joias, quanto mais pura e maior a qualidade da prata mais maleável e sensível ela pode ser, é preciso cuidado no manuseio conforme o design de sua joia. Algumas peças apresentam alta resistência, outras são mais delicadas e precisam de zelo para sua durabilidade, use o bom senso para avaliação ou peça dicas em algum dos nossos canais de venda. A Ck Pratas NÃO se responsabiliza por problemas devido ao uso equivocado e falta de cuidado (rompimentos, perdas, queda de pedrarias, quebras e afins). No caso de troca, será realizada a reposição do mesmo modelo ou compra proporcional ao valor investido no caso de falta do mesmo modelo.

Caso precise, facilitamos serviço terceirizado para nossos clientes para a manutenção de suas joias CK Pratas com preço fixo de R$30 (ajuste, soldas, colagem de pedrarias caso não sejam perdidas).

Nos casos de envio por desistências, trocas sem defeito,ou  manutenções o envio é feito pelos Correios e a taxa é por conta do cliente. No caso do recebimento de peças com defeitos de fábrica, a CK Pratas cobre o trânsito da peça.

Entre em contato conosco para dúvidas e garantia, informar via whatsapp 51 995820537, descrevendo a questão, para resolvermos com todo  o amor que você merece.